سياسة الاسترداد

وفقًا للتشريعات السارية ، لديك فترة 14 يومًا (من تاريخ الاستلام) لطلب استبدال أو استرداد طلبك. نذكرك أن تكاليف إعادة المنتجات على عاتق المشتري.

يجب أن تحتوي حزمة الإرجاع الخاصة بك على:

• إرجاع المنتج سليمًا وكاملًا (غير مهترئ ، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ، مختوم وبقعة سليمة) ؛

• فاتورة طلبك (حدد ما إذا كنت تريد تبادل أو استرداد).

سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا من استلام الإرجاع. تحتفظ الشركة بالحق في رفض عودتك إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.

يطلب من المشتري إعادة المنتج إلى العنوان التالي:

[KAIROS LOGISTIQUE - استرجع Cocoonée

19 rue de la Ferme St Ladre

Entrepôt CIE

95470 - سان ويتز - فرنسا

الاتصال: 09 54 70 81 03/07 68 77 16 75].

عندما يكون طلب استرداد الأموال بسبب منتج معيب ، فسوف نغطي تكاليف إعادة الشحن.

لأي أسئلة تتعلق بإرجاع المنتج ، يُطلب من المشتري الاتصال بخدمة العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Contact@Cocoonée.co