Shipping & Returns

نقوم بالتوصيل لجميع الأمهات في أوروبا والمملكة المتحدة وكذلك الشرق الأوسط.

في فرنسا ، نقدم العديد من خيارات التسليم للاختيار من بينها: Mondial Relay لاستلام منتجاتك في ترحيل الطرود ، والتسليم القياسي مع التوقيع المضمون في أقل من 72 ساعة والتسليم السريع بواسطة Chronopost قبل الساعة 1 مساءً في اليوم التالي

نحن نقدم التسليم القياسي من 60 يورو للشراء.

بالنسبة للبلدان الأخرى ، نقوم بالتوصيل عبر DHL.

بمجرد التحقق من صحة طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن. ستجد رابط تتبع الطلب مباشرة في هذا البريد الإلكتروني. هذه المعلومات متاحة أيضًا في حساب عميل كوكوني الخاص بك.

هذا ممكن فقط إذا لم تكن قد تلقيت بعد تأكيد الشحن. أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن على contact@Cocoonee.co وسنفعل ما يلزم من أجلك

نحن نأسف أن نسمع ذلك ! أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنواننا contact@cocoonee.co لتحديد المعلومات التالية:

رقم طلبك

العناصر التي ترغب في إرجاعها

أسباب عودتك وطلبك للتبادل أو الاسترداد.

سنعود إليك بعد ذلك لمعالجة عودتك. يمكنك طلب استبدال العناصر التي طلبتها على موقعنا الرسمي في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب.

N: B ستكون عمليات إرجاع السلعة على نفقتك الخاصة.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة سليمة في عبواتها الأصلية. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@Cocoonée.co لإبلاغنا بإرجاعك. يُفضل اختيار طريقة إرجاع برقم تتبع ، وإلا فلن نتمكن للأسف من قبول أي مطالبات. يجب إعادة الطرود مباشرة إلى شركائنا اللوجستيين على العنوان التالي. لا حاجة لإضافة قسيمة إرجاع بالداخل:

KAIROS LOGISTIQUE من أجل Cocoonée

19 rue de la Ferme St Ladre

مستودع CIE

95470 - سان ويتز - فرنسا

الاتصال: 09 54 70 81 03/07 68 77 16 75

إذا لم يتم قبول الإرجاع ، فسنرسله إليك على نفقتنا.