Politique de Remboursement


Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à partir de la date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour des Produits sont à la charge de l’Acheteur.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

  • le produit retourné intact et complet (non utilisé intact dans son emballage d'origine)

  • la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement).

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. La Société se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

L’Acheteur est prié de retourner le Produit à l’adresse suivante:

[KAIROS LOGISTIQUE – retour Cocoonée

19 rue de la Ferme St Ladre

Entrepôt C.I.E

95470 - Saint-Witz – France

Contact : 09 54 70 81 03 / 07 68 77 16 75].

Lorsque votre demande de remboursement est due à un produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.

Pour toute question relative à un retour de Produit, l’Acheteur est prié de contacter le service clientèle en envoyant un email à l’adresse contact@cocoonee.co